🛑 Postupak Isključenja Igrača

Ako želite privremeno ili trajno onemogućiti pristup igrama na sreću putem OlyBet platforme, možete zatražiti samoisključenje.
Ova opcija omogućuje odgovorno igranje i zaštitu korisnika od potencijalnih rizika povezanih s igranjem.

📩 Načini Podnošenja Zahtjeva za Isključenje

Igrač može podnijeti zahtjev na jedan od sljedećih načina:

• Slanjem zahtjeva elektroničkom poštom na support@olybet.hr 

• Slanjem pisanog zahtjeva na adresu sjedišta priređivača

• Putem Registra isključenih igrača (RII) dostupnog na: https://hana.hzjz.hr

⏳ Trajanje Isključenja

Igrač može odabrati jedno od sljedećih razdoblja isključenja:

• 3 mjeseca (neopozivo)

• 6 mjeseci

• 1 godinu

• 3 godine

• 5 godina

• Trajno

🚀 Početak Isključenja

Aktivacija isključenja ovisi o načinu podnošenja zahtjeva:

1. Ako je zahtjev podnesen putem RII sustava, isključenje se aktivira u roku od 24 sata.

2. Ako je zahtjev podnesen izravno priređivaču (OlyBetu), aktivacija slijedi nakon unosa podataka u RII sustav.

3. Igrač će primiti potvrdu o isključenju putem e-mail adrese ili u osobni korisnički pretinac e-Građani.

🚫 Posljedice Isključenja

Nakon što isključenje stupi na snagu:

• Igraču će biti onemogućen pristup korisničkom računu i sudjelovanje u igrama na www.olybet.hr

• OlyBet je dužan spriječiti bilo kakvo sudjelovanje isključenog igrača u igrama

• Isključenje vrijedi za sve priređivače koji koriste RII sustav

🔄 Opoziv Isključenja

U određenim slučajevima moguće je podnijeti zahtjev za opoziv:

1. Opoziv se može podnijeti isključivo elektroničkim putem putem RII sustava (eGrađani)

2. Zahtjev se može podnijeti najranije 3 mjeseca nakon početka isključenja

3. Opoziv nije moguć ako je isključenje naložilo nadležno tijelo

📞 Kontakt za Pomoć

Ako imate pitanja u vezi isključenja ili postupka verifikacije statusa, obratite se našem timu:

• E-pošta: support@olybet.hr

• Live chat: dostupan svakodnevno putem stranice www.olybet.hr

🔐 Kako verificirati OlyBet korisnički račun?

Da bi vaš OlyBet račun bio potpuno aktivan, potrebno je potvrditi identitet. Verifikacija se provodi uvidom u službeni identifikacijski dokument izdan u Republici Hrvatskoj:

• Osobna iskaznica (prednja i stražnja strana)

• ili Putovnica

📷 Važno: fotografija dokumenta mora sadržavati vašu sliku i OIB. Potrebno je učitati dokument na web stranicama, te potom poslati selfie s prednjom te selfie sa stražnjom stranom dokumenta (dokument mora bit jasan i čitljiv)

✅ Upute za učitavanje dokumenta

• Prihvaćeni formati: JPEG, JPG, PNG ili PDF

• Maksimalna veličina datoteke: 5 MB

• Dokument mora biti u boji, čist i potpuno čitljiv

⏳ Vrijeme obrade

• Proces provjere može trajati više od 24 sata

• Ako nakon tog vremena vaš račun i dalje nije verificiran, obratite se našem timu za podršku putem chata ili e-pošte: support@olybet.hr

Uplate na svoj OlyBet korisnički račun možete izvršiti putem više sigurnih i brzih metoda, dostupnih korisnicima u Hrvatskoj i inozemstvu.

✅ Pregled Dostupnih Načina Uplate:

1. Aircash – Trenutne Uplate i Isplate

Aircash omogućuje trenutačne uplate i isplate.

Kako uplatiti putem Aircash aplikacije:

• Napunite Aircash novčanik putem:

  • Kartične uplate (Visa, Maestro, MasterCard)

  • Kioska Tiska ili INA benzinskih postaja

  • Primanja sredstava od drugih korisnika

• Uplatite na OlyBet račun jednim klikom, 0–24h

Mogućnosti isplate putem Aircash-a:

• Na bilo kojem PBZ bankomatu – unosom koda, bez kartice i bez naknade

• Na kiosku Tiska ili INA benzinskoj postaji

2. A-bon – Uplata bez Osobnih Podataka

A-bon je prepaid bon za internetska plaćanja bez otkrivanja osobnih podataka.

Gdje možete kupiti A-bon:

• Preko Aircash aplikacije

• Na benzinskim postajama, kioscima i brojnim drugim lokacijama u Hrvatskoj

3. Kreditne i Debitne Kartice (putem CorvusPay)

Plaćanje se obavlja putem CorvusPay sustava – sigurnog online POS rješenja.

Koraci za uplatu:

• Odaberite plaćanje karticom (Visa, MasterCard, Maestro)

• Unesite tražene podatke na stranici CorvusPay

• Nakon uplate, bit ćete automatski vraćeni na OlyBet stranicu

4. Uplata putem IBAN-a (putem CorvusPay)

Bankovna uplata putem opcije "Plaćanje IBAN-om" u CorvusPay sustavu.

Koraci:

• Odaberite Plaćanje IBAN-om na CorvusPay stranici

• Unesite podatke i potvrdite plaćanje

• Uplata se najčešće prikazuje unutar 24 sata

5. Digitalni Novčanici – Skrill, Neteller, Paysafecard

Uplate putem digitalnih novčanika su brze i jednostavne.

Koraci za uplatu:

1. Odaberite željeni iznos na OlyBet stranici

2. Odaberite jedan od ponuđenih načina:

   • Paysafecard – preusmjeravanje na Paysafecard stranicu za plaćanje

   • Skrill – preusmjeravanje na Skrill novčanik za prijavu i potvrdu

   • Neteller – isto kao i za Skrill

Napomena:

• Uplate putem Skrill-a i Neteller-a moguće su isključivo s računa koji je povezan s e-mail adresom koju ste koristili prilikom registracije na OlyBet online casinu

❓ Pitanja ili Pomoć

Ako imate poteškoća s uplatom ili trebate pomoć:

• Kontaktirajte podršku:

  • E-mail: support@olybet.hr

  • Live chat: Dostupan putem službene web stranice

• Radno vrijeme korisničke podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00

Ako ste izvršili uplatu, ali sredstva nisu odmah vidljiva na vašem OlyBet korisničkom računu, postupite prema sljedećim koracima, ovisno o korištenoj metodi uplate.

⏱ Vrijeme Obrade Po Metodi Uplate

• Bankovna transakcija (IBAN):

  • Uplate se ne obrađuju trenutačno

  • Prikaz na računu može trajati do 24 radna sata, ovisno o banci

• Sve ostale metode (Aircash, kartice, Skrill, Neteller, Paysafecard, A-bon):

  • Sredstva su trenutačno vidljiva na korisničkom računu

  • Moguće je kašnjenje do 20 minuta u iznimnim slučajevima

✅ Preporučeni Koraci ako Uplata Nije Vidljiva

1. Pričekajte 20 minuta, osobito ako ste koristili instant metode uplate (npr. Aircash, kartica).

2. Provjerite jeste li dovršili sve korake u procesu plaćanja (npr. potvrda na CorvusPay stranici, prijava u e-novčanik).

3. Ako uplata i dalje nije vidljiva:

   • Pripremite potvrdu o uplati (screenshot, e-mail potvrda ili izvod)

   • Obratite se korisničkoj podršci

📞 Kontaktirajte Korisničku Podršku

Ako uplata nije vidljiva nakon preporučenog vremena, kontaktirajte nas radi provjere statusa transakcije:

• E-pošta: support@olybet.hr

• Online chat: Dostupan svakodnevno od 09:00 do 1:00

📷 Savjet: Pošaljite sliku zaslona ili potvrdu o uplati kako bismo mogli brže riješiti vaš zahtjev.

Korisnicima OlyBeta dostupni su različiti načini isplate dobitaka. Isplate se vrše putem korisničkog računa u odjeljku "Isplata s računa".

Dostupni Načini Isplate

Isplatu sredstava možete zatražiti putem sljedećih metoda:

1. Bankovni transfer

• Isplata se vrši na bankovni račun koji je korisnik unio u svoj OlyBet korisnički račun.

• Vlasnik računa mora biti ista osoba koja je registrirana na korisničkom računu.

• Minimalni iznos za isplatu: 10 €

• Vrijeme obrade: najkasnije 5 radnih dana od podnošenja zahtjeva, pod uvjetom da su sredstva dostupna na računu.

Napomena:
OlyBet može zatražiti dodatnu dokumentaciju za potvrdu vlasništva nad bankovnim računom. To može uključivati:

• Izvod iz banke

• Izvod iz internetskog bankarstva

• Ugovor o upravljanju računom

• Fotografiju kartice s vidljivim podacima o računu

2. Aircash mobilna aplikacija

• Isplata se vrši putem broja mobitela povezanog s Aircash računom.

• Isplata je trenutna.

• Minimalni iznos za isplatu: 1 €

Uvjeti za Isplatu

• Isplata se vrši isključivo bezgotovinski.

• Sredstva se prenose s korisničkog računa u korist odabranog bankovnog ili e-wallet računa.

• Isplata se može izvršiti samo ako su sredstva dostupna na korisničkom računu u trenutku podnošenja zahtjeva.

Kontakt za Pomoć

Ako imate pitanja ili trebate pomoć u vezi isplate, obratite nam se putem:

• E-maila: support@olybet.hr

• Chat

• Radno vrijeme korisničke podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00

Najduže vrijeme za obradu zahtjeva za isplatu dobitka u obliku isplate s računa je 5 radnih dana, ali obično ga potvrđujemo u roku od 1-2 radna dana nakon primitka zahtjeva.

Imajte na umu da prilikom zahtjeva za isplatu OlyBet zadržava pravo zatražiti dodatne informacije, poput kopije identifikacijskog dokumenta, dokaza da bankovni račun pripada vlasniku računa igrača itd.

Kada koristite bonus sredstva na OlyBetu, na vaše uloge i način korištenja bonusa mogu se primjenjivati određena ograničenja. Ograničenja ovise o vrsti bonusa, promociji i vrsti igre ili klađenja.

Ograničenja su dio uvjeta korištenja bonusa i služe tome da se promocije mogu koristiti na predviđen način te da se spriječi njihova zlouporaba.

Koja ograničenja vrijede u casinu pri korištenju bonus sredstava?

Kada koristite bonus sredstva za casino igre, primjenjuju se sljedeća pravila:

• Maksimalni iznos uloga: Maksimalni dopušteni ulog je 5 € po ulogu, osim ako je za konkretni bonus u njegovim uvjetima i odredbama izričito naveden drugačiji maksimalni iznos.
• Igre uključene u promociju: Bonus sredstva mogu se koristiti samo u igrama koje ispunjavaju uvjete konkretne promocije. Neke casino igre mogu biti isključene ili mogu imati drugačiji doprinos ispunjenju uvjeta odigravanja.
• Funkcija „Buy Bonus“: Funkcija „Buy Bonus“ nije dostupna kada za igranje koristite bonus sredstva.

Važno: Uvjeti pojedinog bonusa imaju prednost u slučaju da se razlikuju od općih pravila. Prije korištenja bonus sredstava pročitajte cjelokupne uvjete i odredbe konkretne promocije.

u promociju vrijedi posebno ograničenje uloga, to će biti navedeno u uvjetima i odredbama te promocije.

Zašto OlyBet primjenjuje ograničenja pri korištenju bonus sredstava?

Ograničenja se primjenjuju kako bi se:

• osigurala jednaka i poštena primjena promotivnih ponuda za sve korisnike
• zaštitio integritet promocija i osiguralo da se bonus sredstva koriste u skladu s njihovom namjenom
• spriječila zlouporaba bonusa i pokušaji iskorištavanja promotivnih uvjeta na način koji nije predviđen pravilima
• održalo sigurno i odgovorno okruženje za igranje i klađenje.

Što trebam provjeriti prije korištenja bonus sredstava?

Prije nego što iskoristite bonus sredstva, provjerite:

1. Koji je maksimalni dopušteni iznos uloga?
2. U kojim se casino igrama bonus može koristiti?
3. Postoje li igre koje su isključene iz promocije?
4. Koliki je doprinos pojedine igre ispunjenju uvjeta bonusa?
5. Postoje li dodatna ograničenja, rokovi ili drugi uvjeti za korištenje bonusa?

Uvjeti se mogu razlikovati od promocije do promocije. Zato uvijek pročitajte cjelokupne uvjete i odredbe konkretnog bonusa prije nego što ga počnete koristiti.

Kako funkcioniraju spinovi s povratom uloga?

• Razumijevanje bonusa „Spinovi s povratom uloga“
  • Ključne značajke spinova s povratom uloga
  • Kako najbolje iskoristiti spinove s povratom uloga

Razumijevanje bonusa „Spinovi s povratom uloga“

Spinovi s povratom uloga posebna su vrsta kasina bonusa dostupna novim i postojećim korisnicima naše platforme. Za razliku od klasičnih besplatnih spinova, kod spinova s povratom uloga najprije morate igrati vlastitim sredstvima.

Nakon što odigrate sve navedene spinove, dobit ćete povrat cjelokupne vrijednosti svih spinova bez rizika, neovisno o tome jeste li ostvarili dobitak ili gubitak. Vraćeni iznos bit će uplaćen na vaš račun kao gotovinski iznos.

Ključne značajke spinova s povratom uloga

• Igra vlastitim sredstvima – Za aktivaciju i igranje spinova s povratom uloga morate koristiti vlastita sredstva.
• Potpuni povrat u gotovini 💸 – Nakon što odigrate sve spinove, dobit ćete povrat cjelokupne vrijednosti svojih spinova bez rizika, neovisno o ishodu igre.
• Dostupno svima – Ovaj bonus dostupan je novim i postojećim korisnicima.

Kako najbolje iskoristiti spinove s povratom uloga

• Provjerite jeste li pretplaćeni na naše obavijesti putem e-pošte ili SMS-a kako biste primali obavijesti o novim bonusima, uključujući spinove s povratom uloga.
• Uvijek pažljivo pročitajte odredbe i uvjete koji se primjenjuju na svaku ponudu spinova s povratom uloga.
• Odigrajte sve navedene spinove kako biste ostvarili pravo na potpuni povrat u gotovini.

Kako funkcioniraju osigurani spinovi?

Osigurani spinovi posebna su vrsta kasina bonusa koja omogućuje povrat izgubljenih uloga tijekom unaprijed određenog broja spinova u određenoj igri.

Kada koristite osigurane spinove, morate odigrati točno onaj broj spinova koji je naveden u konkretnoj ponudi i u igri na koju se ponuda odnosi. Ako tijekom kvalificiranih spinova ostvarite gubitak, izgubljeni ulog automatski će vam biti vraćen, u skladu s uvjetima ponude.

Koje su ključne značajke osiguranih spinova?

Osigurani spinovi imaju nekoliko važnih značajki:

• Unaprijed određen broj spinova: Svaka ponuda određuje koliko spinova morate odigrati da biste ostvarili pravo na osiguranje.
• Određena igra: Osigurani spinovi mogu se koristiti samo u kasinu igri koja je navedena u konkretnoj ponudi.
• Povrat izgubljenih uloga: Ako kvalificirani spin rezultira gubitkom, izgubljeni ulog automatski se vraća, pod uvjetima koji vrijede za tu ponudu.
• Uvjeti ponude: Svaka ponuda može imati dodatne uvjete i ograničenja. Prije korištenja osiguranih spinova provjerite pravila koja se primjenjuju na konkretnu ponudu.

Kako koristiti osigurane spinove?

Da biste pravilno iskoristili osigurane spinove:

1. Provjerite ponudu. Pročitajte uvjete i odredbe ponude kako biste saznali broj kvalificiranih spinova, igru u kojoj ih morate odigrati te pravila za povrat izgubljenih uloga.
2. Igrajte navedenu igru. Osigurani spinovi vrijede samo za igru koja je navedena u ponudi.
3. Odigrajte propisani broj spinova. Morate odigrati cijeli broj spinova naveden u uvjetima ponude kako biste ispunili zahtjeve ponude.
4. Provjerite povrat uloga. Ako je spin evidentiran kao gubitak, povrat će se izvršiti u skladu s pravilima konkretne ponude.

Kako saznati za nove ponude osiguranih spinova?

Kako biste pravodobno primili informacije o novim bonusima i ponudama osiguranih spinova:

• Provjerite jeste li uključili primanje naših obavijesti putem e-pošte i/ili SMS-a.
• Redovito provjeravajte dostupne bonuse i promotivne ponude na svom korisničkom računu.
• Prije aktivacije ili korištenja ponude uvijek pročitajte njezine uvjete i odredbe.

Što trebam provjeriti prije korištenja osiguranih spinova?

Prije nego što počnete koristiti osigurane spinove, provjerite:

• koliko spinova ponuda uključuje
• u kojoj igri morate odigrati spinove
• koji se ulozi smatraju kvalificiranima za povrat
• postoje li ograničenja iznosa povrata
• do kada morate iskoristiti ponudu
• postoje li dodatni uvjeti za ostvarivanje povrata.

Ako ne ispunite uvjete navedene u konkretnoj ponudi, možda nećete ostvariti pravo na povrat izgubljenih uloga.

Prilikom korištenja bonusa na OlyBet platformi, važno je razumjeti kako funkcionira zatvaranje bonusa i što se događa u slučaju njegovog otkazivanja.

Kada se bonus automatski zatvara?

Bonus se automatski zatvara kada igrač ispuni sve uvjete proigravanja. Nakon toga:

• Bonus sredstva se prenose u novčani dio računa

• Sredstva tada postaju dostupna za isplatu ili daljnju igru

Što se događa ako igrač sam otkaže bonus?

Ako korisnik odluči ručno otkazati bonus, važno je znati sljedeće:

• Bonus se trenutno prekida

• Sva bonus sredstva se brišu s računa

• Jednom otkazani bonus nije moguće reaktivirati

• Bonus sredstva su nepovratno izgubljena

⚠️ UPOZORENJE: Budite sigurni da želite prekinuti bonus prije nego što to učinite, jer se gubitak bonusa ne može poništiti.

Što učiniti ako je bonus i dalje aktivan nakon proigravanja?

Ako ste sigurni da ste ispunili sve uvjete proigravanja, ali bonus se još nije zatvorio:

• Molimo vas da odmah kontaktirate korisničku podršku:

Kontakt Podaci:

• Live chat: Dostupan putem web stranice

• E-mail: support@olybet.hr

• Radno vrijeme podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00

Nakon registracije na OlyBet.hr, ostvarujete pravo na 100% bonus na svoju prvu uplatu, pod uvjetom da ispunite nekoliko jednostavnih koraka.

✅ Kako Ostvariti Pravo na Bonus?

1. Registrirajte se

• Posjetite www.olybet.hr

• Izvršite registraciju ako već nemate korisnički račun

2. Izvršite prvu uplatu

• Uplatite željeni iznos (npr. 50€) putem jedne od dostupnih metoda

3. Proigraj iznos u istom danu

• Uplaćeni iznos morate proigrati jednom (1x)

• Proigravanje mora biti obavljeno na isti dan kada je uplata izvršena

• Primjer: Ako ste uplatili 50€, morate taj iznos proigrati isti dan (npr. 500 vrtnji po 0.10€)

4. Bonus se aktivira sljedeći dan

• Dan nakon prve uplate (najkasnije do 14:00 sati), bonus će biti vidljiv na vašem računu¸. Napomena: ukoliko je prva uplata izvršena u petak ili subotu, bonus će biti dodijeljen u ponedjeljak.

🎯 Uvjeti Korištenja Bonusa

• Iznos bonusa: 100% uplaćenog iznosa (npr. uplatite 50€, dobijete dodatnih 50€ bonusa)

• Uvjet proigravanja: Bonus iznos treba proigrati 30 puta (30x)

  • Primjer: Ako dobijete 50€ bonusa, potrebno je odigrati ukupno 1.500€ da bi se bonus mogao isplatiti

• Rok za ispunjavanje uvjeta: 7 dana od trenutka primitka bonusa

📝 Primjer iz prakse

Uplata: 50€
Dan uplate: Ponedjeljak
Proigravanje uplate (1x): isti dan – npr. 500 vrtnji po 0.10€
Bonus aktiviran: utorak do 14:00h
Uvjet proigravanja bonusa: 50€ × 30 = 1.500€ (u roku od 7 dana)

❓ Imate pitanja?

Za dodatne informacije ili pomoć pri ostvarivanju bonusa, obratite nam se putem:

• E-maila: support@olybet.hr

• Live chata: svaki dan od 09:00 do 1:00

Što je generator nasumičnih brojeva? (RNG)

RNG označava generator slučajnih brojeva (engl. Random Number Generator). U casinu, RNG je računalni program ili uređaj koji generira slučajne brojeve kako bi odredio ishod različitih igara, poput automata, ruleta ili kartičnih igara. Svrha RNG-a je osigurati da su rezultati igara pošteni i nepristrani. On stvara niz brojeva koji se ne mogu predvidjeti niti manipulirati, čime se čini da su ishodi igre slučajni i nepredvidivi.

Kada pritisnete gumb za okretanje ili povučeš ručicu na automatu, RNG brzo odabire slučajan broj. Na temelju tog broja, igra određuje koje će se simbole pojaviti na bubnjevima i hoćete li pobijediti ili izgubiti. Čak i kad nema igrača, RNG i dalje generira slučajne brojeve iza kulisa. To osigurava da kada netko igra igru, ishod se temelji na slučajnom broju generiranom upravo u tom trenutku, a ne na vanjskim čimbenicima ili prethodnim rezultatima.

RNG osigurava da svaki okretanje (spin) bude neovisan i slučajan, pa nema načina da se predvidi ili manipulira ishodom. To je slično kao kad bacite pošteni novčić ili bacite kocku - svaki put kada to učinite, rezultat je nepredvidljiv. Upotreba RNG-ova pomaže u sprječavanju varanja i osigurava da svaki igrač ima jednaku šansu za pobjedu. To dodaje element sreće i uzbuđenja igrama, jer nikada ne znate koji će broj generirati RNG sljedeći, i to je ono što čini kockanje u casinu uzbudljivim i nepredvidljivim.