Kako možemo pomoći?

Uvidom u identifikacijski dokument s fotografijom i OIB-om izdan od strane Republike Hrvatske - fotografija osobne iskaznice ili putovnice je dovoljna za verifikaciju korisničkog računa.

Prihvaćamo formate: JPEG, JPG, PNG ili PDF. Veličina datoteke mora biti manja od 5 MB, a kopija dokumenta mora biti čista, u boji, a svi podaci moraju biti čitljivi.
Provjera dokumenata može trajati više od 24 sata.

Uplate na svoj OlyBet korisnički račun možete izvršiti putem više sigurnih i brzih metoda, dostupnih korisnicima u Hrvatskoj i inozemstvu.

✅ Pregled Dostupnih Načina Uplate:

1. Aircash – Trenutne Uplate i Isplate

Aircash omogućuje trenutačne uplate i isplate.

Kako uplatiti putem Aircash aplikacije:

• Napunite Aircash novčanik putem:

  • Kartične uplate (Visa, Maestro, MasterCard)

  • Kioska Tiska ili INA benzinskih postaja

  • Primanja sredstava od drugih korisnika

• Uplatite na OlyBet račun jednim klikom, 0–24h

Mogućnosti isplate putem Aircash-a:

• Na bilo kojem PBZ bankomatu – unosom koda, bez kartice i bez naknade

• Na kiosku Tiska ili INA benzinskoj postaji

2. A-bon – Uplata bez Osobnih Podataka

A-bon je prepaid bon za internetska plaćanja bez otkrivanja osobnih podataka.

Gdje možete kupiti A-bon:

• Preko Aircash aplikacije

• Na benzinskim postajama, kioscima i brojnim drugim lokacijama u Hrvatskoj

3. Kreditne i Debitne Kartice (putem CorvusPay)

Plaćanje se obavlja putem CorvusPay sustava – sigurnog online POS rješenja.

Koraci za uplatu:

• Odaberite plaćanje karticom (Visa, MasterCard, Maestro)

• Unesite tražene podatke na stranici CorvusPay

• Nakon uplate, bit ćete automatski vraćeni na OlyBet stranicu

4. Uplata putem IBAN-a (putem CorvusPay)

Bankovna uplata putem opcije "Plaćanje IBAN-om" u CorvusPay sustavu.

Koraci:

• Odaberite Plaćanje IBAN-om na CorvusPay stranici

• Unesite podatke i potvrdite plaćanje

• Uplata se najčešće prikazuje unutar 24 sata

5. Digitalni Novčanici – Skrill, Neteller, Paysafecard

Uplate putem digitalnih novčanika su brze i jednostavne.

Koraci za uplatu:

1. Odaberite željeni iznos na OlyBet stranici

2. Odaberite jedan od ponuđenih načina:

   • Paysafecard – preusmjeravanje na Paysafecard stranicu za plaćanje

   • Skrill – preusmjeravanje na Skrill novčanik za prijavu i potvrdu

   • Neteller – isto kao i za Skrill

Napomena:

• Uplate putem Skrill-a i Neteller-a moguće su isključivo s računa koji je povezan s e-mail adresom koju ste koristili prilikom registracije na OlyBet online casinu

❓ Pitanja ili Pomoć

Ako imate poteškoća s uplatom ili trebate pomoć:

• Kontaktirajte podršku:

  • E-mail: support@olybet.hr

  • Live chat: Dostupan putem službene web stranice

• Radno vrijeme korisničke podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00

Ako ste izvršili uplatu, ali sredstva nisu odmah vidljiva na vašem OlyBet korisničkom računu, postupite prema sljedećim koracima, ovisno o korištenoj metodi uplate.

⏱ Vrijeme Obrade Po Metodi Uplate

• Bankovna transakcija (IBAN):

  • Uplate se ne obrađuju trenutačno

  • Prikaz na računu može trajati do 24 radna sata, ovisno o banci

• Sve ostale metode (Aircash, kartice, Skrill, Neteller, Paysafecard, A-bon):

  • Sredstva su trenutačno vidljiva na korisničkom računu

  • Moguće je kašnjenje do 20 minuta u iznimnim slučajevima

✅ Preporučeni Koraci ako Uplata Nije Vidljiva

1. Pričekajte 20 minuta, osobito ako ste koristili instant metode uplate (npr. Aircash, kartica).

2. Provjerite jeste li dovršili sve korake u procesu plaćanja (npr. potvrda na CorvusPay stranici, prijava u e-novčanik).

3. Ako uplata i dalje nije vidljiva:

   • Pripremite potvrdu o uplati (screenshot, e-mail potvrda ili izvod)

   • Obratite se korisničkoj podršci

📞 Kontaktirajte Korisničku Podršku

Ako uplata nije vidljiva nakon preporučenog vremena, kontaktirajte nas radi provjere statusa transakcije:

• E-pošta: support@olybet.hr

• Online chat: Dostupan svakodnevno od 09:00 do 1:00

📷 Savjet: Pošaljite sliku zaslona ili potvrdu o uplati kako bismo mogli brže riješiti vaš zahtjev.

Korisnicima OlyBeta dostupni su različiti načini isplate dobitaka. Isplate se vrše putem korisničkog računa u odjeljku "Isplata s računa".

Dostupni Načini Isplate

Isplatu sredstava možete zatražiti putem sljedećih metoda:

1. Bankovni transfer

• Isplata se vrši na bankovni račun koji je korisnik unio u svoj OlyBet korisnički račun.

• Vlasnik računa mora biti ista osoba koja je registrirana na korisničkom računu.

• Minimalni iznos za isplatu: 10 €

• Vrijeme obrade: najkasnije 5 radnih dana od podnošenja zahtjeva, pod uvjetom da su sredstva dostupna na računu.

Napomena:
OlyBet može zatražiti dodatnu dokumentaciju za potvrdu vlasništva nad bankovnim računom. To može uključivati:

• Izvod iz banke

• Izvod iz internetskog bankarstva

• Ugovor o upravljanju računom

• Fotografiju kartice s vidljivim podacima o računu

2. Aircash mobilna aplikacija

• Isplata se vrši putem broja mobitela povezanog s Aircash računom.

• Isplata je trenutna.

• Minimalni iznos za isplatu: 1 €

Uvjeti za Isplatu

• Isplata se vrši isključivo bezgotovinski.

• Sredstva se prenose s korisničkog računa u korist odabranog bankovnog ili e-wallet računa.

• Isplata se može izvršiti samo ako su sredstva dostupna na korisničkom računu u trenutku podnošenja zahtjeva.

Kontakt za Pomoć

Ako imate pitanja ili trebate pomoć u vezi isplate, obratite nam se putem:

• E-maila: support@olybet.hr

• Chat

• Radno vrijeme korisničke podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00

Najduže vrijeme za obradu zahtjeva za isplatu dobitka u obliku isplate s računa je 5 radnih dana, ali obično ga potvrđujemo u roku od 1-2 radna dana nakon primitka zahtjeva.

Imajte na umu da prilikom zahtjeva za isplatu OlyBet zadržava pravo zatražiti dodatne informacije, poput kopije identifikacijskog dokumenta, dokaza da bankovni račun pripada vlasniku računa igrača itd.

Prilikom korištenja bonusa na OlyBet platformi, važno je razumjeti kako funkcionira zatvaranje bonusa i što se događa u slučaju njegovog otkazivanja.

Kada se bonus automatski zatvara?

Bonus se automatski zatvara kada igrač ispuni sve uvjete proigravanja. Nakon toga:

• Bonus sredstva se prenose u novčani dio računa

• Sredstva tada postaju dostupna za isplatu ili daljnju igru

Što se događa ako igrač sam otkaže bonus?

Ako korisnik odluči ručno otkazati bonus, važno je znati sljedeće:

• Bonus se trenutno prekida

• Sva bonus sredstva se brišu s računa

• Jednom otkazani bonus nije moguće reaktivirati

• Bonus sredstva su nepovratno izgubljena

⚠️ UPOZORENJE: Budite sigurni da želite prekinuti bonus prije nego što to učinite, jer se gubitak bonusa ne može poništiti.

Što učiniti ako je bonus i dalje aktivan nakon proigravanja?

Ako ste sigurni da ste ispunili sve uvjete proigravanja, ali bonus se još nije zatvorio:

• Molimo vas da odmah kontaktirate korisničku podršku:

Kontakt Podaci:

• Live chat: Dostupan putem web stranice

• E-mail: support@olybet.hr

• Radno vrijeme podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00

Ostvarite ekskluzivne besplatne vrtnje nakon što izvršite svoju drugu uplatu na OlyBet korisnički račun.

Uvjeti za Ostvarenje Bonusa

Da biste ostvarili pravo na bonus, potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:

• Drugu uplatu morate izvršiti jednokratno, u jednom od sljedećih iznosa:

Način Dodjele Vrtnji

Dodjela vrtnji odvija se prema sljedećem rasporedu:

• Prvih 100 vrtnji (za uplatu od 30 €) ili 50 vrtnji (za uplatu od 100 €) bit će dodijeljeno prvu srijedu nakon uplate, do 14:00 sati.

• Preostale vrtnje se dodjeljuju u tri uzastopne srijede:

Gdje se koriste besplatne vrtnje?

• Besplatne vrtnje se mogu iskoristiti na igrama navedenima na stranici promocije:
  👉 Second Deposit – OlyBet Croatia (provjerite točnu poveznicu na stranici promocije)

Napomena

• Bonus vrijedi samo za drugu uplatu.

• Svaka uplata mora biti izvršena jednokratno, a ne kroz više manjih uplata.

Kontakt za Pomoć

Ako imate pitanja u vezi bonusa, slobodno nas kontaktirajte:

• E-mail: support@olybet.hr

• Chat

• Radno vrijeme korisničke podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00

Nakon registracije na OlyBet.hr, ostvarujete pravo na 100% bonus na svoju prvu uplatu, pod uvjetom da ispunite nekoliko jednostavnih koraka.

✅ Kako Ostvariti Pravo na Bonus?

1. Registrirajte se

• Posjetite www.olybet.hr

• Izvršite registraciju ako već nemate korisnički račun

2. Izvršite prvu uplatu

• Uplatite željeni iznos (npr. 50€) putem jedne od dostupnih metoda

3. Proigraj iznos u istom danu

• Uplaćeni iznos morate proigrati jednom (1x)

• Proigravanje mora biti obavljeno na isti dan kada je uplata izvršena

• Primjer: Ako ste uplatili 50€, morate taj iznos proigrati isti dan (npr. 500 vrtnji po 0.10€)

4. Bonus se aktivira sljedeći dan

• Dan nakon prve uplate (najkasnije do 14:00 sati), bonus će biti vidljiv na vašem računu

🎯 Uvjeti Korištenja Bonusa

• Iznos bonusa: 100% uplaćenog iznosa (npr. uplatite 50€, dobijete dodatnih 50€ bonusa)

• Uvjet proigravanja: Bonus iznos treba proigrati 30 puta (30x)

  • Primjer: Ako dobijete 50€ bonusa, potrebno je odigrati ukupno 1.500€ da bi se bonus mogao isplatiti

• Rok za ispunjavanje uvjeta: 7 dana od trenutka primitka bonusa

📝 Primjer iz prakse

Uplata: 50€
Dan uplate: Ponedjeljak
Proigravanje uplate (1x): isti dan – npr. 500 vrtnji po 0.10€
Bonus aktiviran: utorak do 14:00h
Uvjet proigravanja bonusa: 50€ × 30 = 1.500€ (u roku od 7 dana)

❓ Imate pitanja?

Za dodatne informacije ili pomoć pri ostvarivanju bonusa, obratite nam se putem:

• E-maila: support@olybet.hr

• Live chata: svaki dan od 09:00 do 1:00

Što je generator nasumičnih brojeva? (RNG)

RNG označava generator slučajnih brojeva (engl. Random Number Generator). U casinu, RNG je računalni program ili uređaj koji generira slučajne brojeve kako bi odredio ishod različitih igara, poput automata, ruleta ili kartičnih igara. Svrha RNG-a je osigurati da su rezultati igara pošteni i nepristrani. On stvara niz brojeva koji se ne mogu predvidjeti niti manipulirati, čime se čini da su ishodi igre slučajni i nepredvidivi.

Kada pritisnete gumb za okretanje ili povučeš ručicu na automatu, RNG brzo odabire slučajan broj. Na temelju tog broja, igra određuje koje će se simbole pojaviti na bubnjevima i hoćete li pobijediti ili izgubiti. Čak i kad nema igrača, RNG i dalje generira slučajne brojeve iza kulisa. To osigurava da kada netko igra igru, ishod se temelji na slučajnom broju generiranom upravo u tom trenutku, a ne na vanjskim čimbenicima ili prethodnim rezultatima.

RNG osigurava da svaki okretanje (spin) bude neovisan i slučajan, pa nema načina da se predvidi ili manipulira ishodom. To je slično kao kad bacite pošteni novčić ili bacite kocku - svaki put kada to učinite, rezultat je nepredvidljiv. Upotreba RNG-ova pomaže u sprječavanju varanja i osigurava da svaki igrač ima jednaku šansu za pobjedu. To dodaje element sreće i uzbuđenja igrama, jer nikada ne znate koji će broj generirati RNG sljedeći, i to je ono što čini kockanje u casinu uzbudljivim i nepredvidljivim.