Prijava tehničkih poteškoća

Ako tijekom korištenja OlyBet platforme naiđete na tehničke poteškoće, preporučujemo da pravovremeno prijavite problem kako bismo vam mogli pružiti brzu i učinkovitu podršku.

Kako prijaviti tehnički problem?

Kako bismo vam mogli što kvalitetnije pomoći, molimo vas da:

1. Napravite fotografiju zaslona (screenshot) u trenutku kada se problem dogodio

2. Detaljno opišete poteškoću, uključujući:

   • Što ste radili u trenutku pogreške

   • Koji je uređaj i preglednik/aplikaciju koristite

   • Kada se poteškoća pojavila (datum i vrijeme)

   • Ponavlja li se greška i ako da – kako često

3. Pošaljete upit korisničkoj podršci s priloženom fotografijom zaslona i opisom problema

Zašto je važno priložiti fotografiju zaslona?

Prilaganjem screenshota:

• Ubrzavate rješavanje vašeg upita

• Omogućujete našoj tehničkoj podršci da točno identificira problem

• Pomažete u osiguravanju što bržeg i preciznijeg odgovora

Kontakt za Prijavu Poteškoća

Probleme možete prijaviti putem:

• E-maila: support@olybet.hr (preporučeno za slanje screenshota)

• Chat

• Radno vrijeme korisničke podrške: svaki dan od 09:00 do 1:00